Nieuwe leverancier voor e-mailmarketing: Mailjet

Bij XXL Hosting bieden we een e-mailmarketingdienst aan, waarmee je e-mailnieuwsbrieven en transactionele e-mail kunt versturen naar je klanten. We werkten hiervoor jarenlang samen met Sendinblue als leverancier. Om een aantal redenen gaan we overstappen naar een andere leverancier, namelijk Mailjet. Vanaf heden worden nieuwe e-mailmarketingaccounts op hun platform aangemaakt. Gedurende de komende weken zullen we alle bestaande e-mailmarketingaccounts migreren van het Sendinblue naar het Mailjet platform. In deze blogpost kun je meer lezen over deze verandering en migratie.

Waarom we van Sendinblue naar Mailjet overstappen

We hebben jarenlang naar tevredenheid samengewerkt met het Franse Sendinblue (sinds kort heten ze Brevo). Er zijn echter twee redenen waarom we hebben besloten om de samenwerking te stoppen:

1. Strategiewijziging en prijsverhoging - Sendinblue heeft aangegeven hun strategie en businessmodel te wijzigen. Voorheen hadden ze een duidelijke focus op e-maildiensten voor kleinere bedrijven. Ze hebben aangegeven zich nu meer te gaan focussen op grootzakelijke klanten met veel meer communicatiediensten dan alleen e-mail. Hierbij horen ook andere prijzen. Dit zou betekenen dat we zouden moeten stoppen met het gratis account, en de prijzen van de betaalde accounts zouden tot wel 4x zo hoog zouden worden. We zijn van mening dat de nieuwe strategie en prijzen niet goed bij onze klanten passen, zijnde kleinere bedrijven en ondernemers.
2. Beschikbaarheid - Sendinblue had regelmatig last van een storing, waardoor hun platform niet of traag kon worden gebruikt en waardoor e-mail soms niet werd verstuurd.

We hebben de afgelopen tijd vele providers met elkaar vergeleken, en hebben Mailjet geselecteerd als de nieuwe leverancier voor ons e-mailmarketingplatform. Dit is ook een Europese partij die de beveiliging en privacy goed op orde heeft. Hun platform heeft alle nodige features, en qua prijs en model passen ze goed bij onze klanten.

In basis zijn de platformen van Sendinblue en Mailjet erg vergelijkbaar met elkaar qua opzet en features voor het versturen van e-mailnieuwsbrieven, transactionele e-mail en marketing automation. De interface zijn wel verschillende, en bepaalde functies werken op een andere manier.

Wanneer gaat er wat veranderen?

• 20 juli: Vanaf dit moment worden nieuwe e-mailmarketingaccounts op het Mailjet platform aangemaakt en niet meer op het Sendinblue platform.
• 24 juli t/m 18 september: We migreren alle bestaande e-mailmarketingaccounts van Sendinblue naar Mailjet.
• 29 september: Alle accounts op het Sendinblue platform worden verwijderd.

Hoe vindt de migratie plaats?

We voeren de migratie per account uit, en volgen daarbij de volgende stappen:

• We maken een Mailjet account voor je aan. Via ons dashboard kun je hierop inloggen.
• We sturen een aankonding over de komende migratie per e-mail.
• We voeren de migratie voor je uit, waarbij we zoveel mogelijk gegevens en instellingen van je Sendinblue proberen over te zetten. Na de migratie sturen we je een e-mail om je te laten weten dat de migratie klaar is, en welke gegevens we wel en niet hebben kunnen migreren. Ook kan het zijn dat je zelf nog bepaalde acties moet uitvoeren.
• We blokkeren je account bij Sendinblue om te voorkomen dat hier nog data bij komt die dan niet meer gemigreerd zal worden. Na verloop van tijd zullen we je account bij Sendinblue verwijderen.

Mocht je voor, tijdens of na de migratie nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je dan graag verder. Je kunt het beste mailen naar support@xxlhosting.nl.

Wat doen wij en wat moet jij doen tijdens de migratie?

We proberen zoveel mogelijk gegevens en instellingen van je Sendinblue account te migreren naar je nieuwe Mailjet account. Doordat er verschillen zijn tussen de twee platformen, is het technisch niet altijd mogelijk dat we alle gegevens en instellingen kunnen omzetten. Ook kan het nodig zijn dat jij zelf actie moet ondernemen. We hebben hieronder een opsomming gemaakt:

• Contacten
  We exporteren en importeren al je contacten (inclusief contactlijsten waarin ze staan en de contactattributen die je contacten) hebben van Sendinblue naar Mailjet. Contacten die geblacklist staan migreren we niet.
• Senders & domeinnamen
  Wij maken je verzendadressen en domeinnamen aan bij Mailjet. Als de DNS van je domeinnaam bij ons staat, stellen we ook het SPF en DKIM record van Mailjet voor je in. Als de DNS van je domeinnaam extern staat, moet je deze records zelf instellen.
• Templates
  We exporteren de mailtemplates bij Sendinblue, en importeren die als HTML template bij Mailjet. Waar je bij Sendinblue een template voor zowel campaigns, transactional en automation kon gebruiken - moet je bij Mailjet per template een keuze maken. Alle templates die bij automation gebruikt worden, kennen we toe aan "automation" en alle overige aan "campaigns". Als je templates voor transactionele e-mail gebruikt, moeten die bij Mailjet opnieuw worden aangemaakt. Verder is het zo dat je een geimporteerde HTML template niet met de editor in Mailjet kunt bewerken; mocht je een template willen aanpassen, dan moet je dit template dus opnieuw aanmaken.
• Campaigns/nieuwsbrieven
  Het is niet mogelijk om eerder verzonden nieuwsbrieven mee te nemen naar Mailjet. Dit betekent dat de "dupliceer" optie om een nieuwe nieuwsbrief aan te maken op basis van een eerder verzonden nieuwsbrief niet gebruikt kan worden, zolang je geen nieuwsbrief via Mailjet hebt verstuurd. Ook kunnen de statistieken van de verzonden nieuwsbrieven bij Sendinblue niet meer worden ingezien bij Mailjet.
• Formulieren
  Het is voor ons technisch niet mogelijk om formulieren om te zetten, wat betekent dat je formulieren dus opnieuw moet aanmaken bij Mailjet. De invuller van het formulier krijgt een bevestigingsmail nadat een formulier is ingevuld; alleen na bevestiging wordt het e-mailadres aan een contactlijst toegevoegd.
• Transactionele e-mail
  Als je SMTP of de API gebruikt om transactionele e-mail te versturen, dan dien je de SMTP en API gegevens van Sendinblue te vervangen door die van je nieuwe Mailjet account. Deze SMTP en API gegevens kun je in ons dashboard vinden.
• WordPress plugin
  Als je de Sendinblue WordPress plugin gebruikt op dit moment, dan kun je deze verwijderen en vervangen door de Mailjet WordPress plugin. Tijdens de installatie ervan, wordt er gevraagd op je API key en API secret. Deze gegevens kun je in ons dashboard vinden.
• Marketing automation
  We proberen je automation workflows bij Sendinblue zo volledig mogelijk over te nemen. Echter zijn bij Mailjet complexere workflows niet altijd 1-op-1 over te nemen. We zullen dan contact met je opnemen om te bespreken hoe we die workflows het beste kunnen migreren. Het is tevens belangrijk dat je er na de migratie geen workflows bij Sendinblue meer worden gestart om zo te voorkomen dat je klanten dubbele mails ontvangen.

Nieuwe pakketten en prijzen

Door de overstap van Sendinblue naar Mailjet kunnen we gelukkig een forse prijsverhoging (dat zou tot wel 4x zo hoog geweest zijn!) voorkomen. De nieuwe e-mailmarketingpakketten zien er als volgt uit:

• 1.000 mails per maand: gratis
• 5.000 mails per maand: 5 euro per maand
• 10.000 mails per maand: 10 euro per maand
• 25.000 mails per maand: 20 euro per maand
• 50.000 mails per maand: 35 euro per maand
• 100.000 mails per maand: 60 euro per maand

Het gratis pakket kan alleen worden aangevraagd voor domeinnamen die een actief hostingpakket bij ons hebben. De genoemde prijzen zijn exclusief BTW en worden jaarlijks gefactureerd.

Tijdens de migratie nemen we de verlengdatum van je Sendinblue account mee. De pakketten zetten we als volgt om:

• Als je nu een gratis 300 mails per dag Sendinblue account hebt, ga je naar het gratis 1.000 mails per maand Mailjet account.
• Als je nu een 10.000 mails per maand Sendinblue account hebt, ga je naar het 10.000 mails per maand Mailjet account.
• Als je nu een 40.000 mails per maand Sendinblue account hebt, ga je naar het 50.000 mails per maand Mailjet account.
• Als je nu een 100.000 mails per maand Sendinblue account hebt, ga je naar het 100.000 mails per maand Mailjet account.

Mocht je na de migratie liever overstappen naar een ander pakket, laat het ons dan weten - dan passen we het pakket voor je aan.

We begrijpen heel goed dat deze migratie ook nadelige gevolgen voor je kan hebben, maar we hopen op je begrip waarom we deze overstap maken. Mocht je hier nog vragen over hebben, aarzal dan niet om contact met ons op te nemen. We beantwoorden je vragen graag en denken met je mee.